Política de entrega e frete

A Agent Library entrega para todo o Brasil em quatro modalidades, de 1 a 13 dias úteis, com frete entre R$ 9,90 e R$ 34,90. O frete é cobrado por pedido, não por item, e o prazo passa a contar a partir da aprovação do pagamento.

Modalidades, prazos e preços

O que cada modalidade inclui

Econômico, R$ 9,90

Entrega por transportadora parceira, sem rastreio porta a porta. É a opção mais barata do catálogo. Prazo estimado de 9 a 13 dias úteis após a aprovação do pagamento.

Padrão, R$ 16,90

Entrega registrada com rastreio. É a opção escolhida por padrão quando nenhuma preferência é informada. Prazo estimado de 5 a 7 dias úteis após a aprovação do pagamento.

Rápido, R$ 24,90

Despacho no mesmo dia útil para pedidos aprovados até as 15h, com rastreio e seguro incluídos. Prazo estimado de 2 a 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.

Expresso, R$ 34,90

Entrega no próximo dia útil. É a opção mais rápida do catálogo e também a mais cara. Prazo estimado de 1 dia útil após a aprovação do pagamento.

Como o prazo é contado

O prazo total é a soma do tempo de manuseio, que é o período entre a aprovação do pagamento e a saída do pedido do centro de distribuição, com o tempo de transporte. As modalidades Rápido e Expresso têm manuseio de zero dia útil para pedidos aprovados até as 15h, o que significa despacho no mesmo dia. As modalidades Padrão e Econômico têm um dia útil de manuseio.

Sábados, domingos e feriados nacionais não contam como dias úteis em nenhuma das etapas. Pedidos com pagamento aprovado após as 15h têm a contagem iniciada no dia útil seguinte.

Cobertura e restrições

Entregamos em qualquer CEP válido no território nacional. Não realizamos entrega internacional e não fazemos retirada presencial, porque a operação é inteiramente digital. Endereços em áreas com restrição de circulação podem ter o prazo estendido pela transportadora, e nesse caso o rastreio registra a ocorrência.

Cálculo do frete

O frete é fixo por modalidade e independe do peso, do volume e da distância. Essa escolha torna o custo previsível e permite que um agente calcule o total do pedido antes de iniciar o checkout. O valor do frete é somado ao total dos itens para formar o valor final cobrado, e é esse valor final que precisa caber no limite do mandato de pagamento.

A cotação de frete também está disponível por API em /api/v1/shipping/quote, que aceita o SKU e devolve as quatro modalidades com preço, prazo e total já calculado.

Rastreamento

As modalidades Padrão, Rápido e Expresso incluem código de rastreio, informado por e-mail e disponível por API em /api/v1/orders/{id}/tracking. A modalidade Econômico não tem rastreio porta a porta, apenas confirmação de postagem e de entrega.

Extravio e atraso

Se o prazo máximo da modalidade contratada for ultrapassado em mais de cinco dias úteis, o pedido é considerado atrasado e o cliente pode escolher entre aguardar, receber o reembolso integral incluindo o frete, ou receber novo envio sem custo. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, o reembolso é automático e não depende de solicitação.